Dans le cadre des activités de toute entreprise, l’étape de la prospection client est très importante. Il y a les clients qui arrivent par eux-mêmes, mais il y a aussi ceux qu’il faut aller chercher. Les actions commerciales BtoC sont généralement ce que font les entreprises de produits finis. Par ailleurs, dans leurs démarches, les sociétés récoltent des informations qu’elles doivent protéger.

Quel est l’intérêt de la prospection ?

Toute société ayant existé pendant un certain moment a déjà une clientèle. Cette dernière est composée de consommateurs satisfaits qui ont acheté des produits et/ou services auprès d’une société. De ce fait, ils sont revenus et s’approvisionnent régulièrement auprès de leur fournisseur habituel. Voilà un succès de fait pour l’entreprise concernée. Toutefois, une société a été créée dans le but de se développer continuellement. Ainsi, il ne faut pas se contenter de ces clients habituels, mais en chercher d’autres. Pour ce faire, il existe divers moyens de les attirer : la publicité, le porte-à-porte, les événements, etc. À noter pourtant qu’il ne s’agit pas non plus de perdre son temps à prospecter n’importe où et s’adresser à n’importe qui. Il faut mener une prospection ciblée.

Dans le cadre de la prospection de la clientèle, il y a ce qu’on appelle les clients potentiels. Ce sont les consommateurs qui présentent des chances élevées de faire un achat. Cependant, pour les trouver, il faut faire plusieurs études. Les études qu’il faut faire dépendent de son activité, c’est-à-dire des produits et/ou services qu’on commercialise. Si on vend par exemple des bijoux de luxe, il faut récolter des informations sur un quartier résidentiel de riche. On établit une qualification des fichiers prospects et on prospecte ensuite sur terrain ou contacte les personnes via mail. Le but est de récolter des informations sur les clients et de faire ensuite une analyse fichiers clients pour leur proposer des produits et/ou services.

Pourquoi faut-il protéger ses données personnelles ?

Une entreprise ne doit pas partager ses informations avec quiconque. C’est pour cela que l’on parle de secret professionnel. Les fichiers clients comptent parmi les éléments essentiels à l’avancement d’une société. Les informations qu’ils contiennent ne doivent pas tomber entre les mains de la concurrence. Cette dernière n’hésitera pas à directement proposer ses produits et amadouer ces consommateurs s’ils prennent connaissance de leurs besoins. Ainsi, on perd un client. Aussi, il faut être rigoureux sur la protection des données personnelles.

Dans les plus grandes entreprises, il existe des systèmes de sécurité informatisés pour la protection des données de la société. Les entreprises concurrentes n’hésitent pas à pirater les serveurs et la mémoire des ordinateurs pour rechercher des informations qui pourraient servir. Par ailleurs, il y a des professionnels qui travaillent spécifiquement dans le domaine du piratage. Ils utilisent des logiciels espions pour avoir accès aux appareils des autres. Pour contrecarrer cela, les antivirus certifiés avec licence peuvent faire l’affaire. Il faut également des informaticiens spécialisés dans l’administration réseau pour assurer la protection des données de la firme.